Chiaro - Trasparenti - Misurabili
Il tuo dipartimento IT è irrimediabilmente sovraccarico di compiti di routine quotidiana? Vi mancano le risorse di personale o non avete in casa il know-how necessario su un certo argomento?
Allora create la libertà e alleggerite il vostro dipartimento IT esternalizzando i servizi definiti con un contratto di servizio gestito da Inter Data Systems. Sulla base di uno SLA (Service Level Agreement) concordato, i servizi possono essere adattati individualmente alle vostre esigenze. Potete misurare e valutare l'adempimento dei servizi e la qualità tramite lo SLA e quindi avere il pieno controllo in ogni momento. I servizi gestiti sono possibili per aziende di qualsiasi dimensione.
Spesa pianificabile
A prima vista, i servizi gestiti possono sembrare costosi. Soprattutto per le piccole aziende, i costi possono scoraggiare. Tuttavia, i costi mensili ricorrenti sono calcolabili. Questo è in netto contrasto con le spese significativamente più elevate in caso di un completo fallimento.
I "servizi ricorrenti" sono definiti come quelli per i quali viene concordata una tariffa fissa mensile, ad esempio per il servizio di guardia, gli SLA e un servizio tecnico specifico legato all'argomento gestito. Di solito, vengono concordate quote orarie o di giorni-uomo per questi servizi.
I nostri servizi gestiti
- Monitoraggio centralizzato della vostra infrastruttura IT tramite AktivCARE con PRTG di Paessler AG
- Gestione dei vostri componenti di rete attivi e dei sistemi firewall
- Manutenzione della vostra infrastruttura IT
- Gestione delle interruzioni operative tramite SmartPACT
Esempio: monitoraggio dell'infrastruttura
- Monitoraggio delle funzionalità
- Monitoraggio degli indicatori chiave di performance (KPI)
- Allarmi in caso di errori o superamento dei limiti definiti dal cliente (con ridondanza di personale e tecnologia)
- Segnalare
Prevenzione invece di reazione
Il concetto di Managed Services è la prevenzione invece della reazione. Nel modello di servizio classico, il partner di servizio IT entra in gioco solo quando si verifica un incidente, e poi assume il ruolo di risolutore di problemi.
Al contrario, come fornitore di servizi gestiti, Inter Data Systems ha la responsabilità operativa dei sistemi dei clienti che ci vengono affidati. Quindi, è nel nostro migliore interesse che i vostri sistemi funzionino il più bene possibile.
Per questo motivo, il monitoraggio remoto dei vostri sistemi è essenziale per noi. Vogliamo disinnescare potenziali incidenti prima che degenerino, risparmiando tempo e fatica per tutte le parti.
Vantaggi dei servizi gestiti
Ci assumiamo la responsabilità di fornire il servizio concordato e gestiamo i servizi per vostro conto, il che porta numerosi vantaggi.
Riducono i loro rischi economici e tecnici e guadagnano risorse gratuite. Il costi per i vari servizi IT diventano trasparenti e facili da calcolare grazie ai modelli tariffari definiti con precisione. Concordando accordi sul livello di servizio, la qualità e la fornitura dei servizi sono garantiti e misurabili. Grazie alla nostra esperienza pluriennale come fornitore di servizi IT, abbiamo il know-how necessario per potervi fornire servizi all'avanguardia e ad alte prestazioni. Grazie alla modularità dei nostri servizi, i vostri servizi IT possono essere ampliati in modo flessibile e senza investimenti propri. Se i servizi non sono più necessari, gli accordi possono essere adattati di conseguenza.
Saremo lieti di sviluppare insieme a voi la soluzione giusta per le vostre esigenze individuali.
