IT SERVICES - MANUTENZIONE DEL SISTEMA SMARTPACT®

Riduzione dei costi e modello contrattuale flessibile

Risparmiate fino al 70 % sui vostri costi di manutenzione rispetto ai prezzi di listino del produttore con un contratto di manutenzione SmartPACT di Inter Data Systems! Il nostro contratto di manutenzione SmartPACT è un'alternativa conveniente al produttore e può essere personalizzato per includere il vostro paesaggio di server e storage oltre al vostro ambiente di rete.

Voi determinate gli SLA e i tempi di esecuzione dei singoli dispositivi della vostra infrastruttura IT e i nostri esperti elaborano un modello di contratto individuale e flessibile basato sulle vostre esigenze.

Servizio SmartPACT® in tutto il mondo

In Germania, forniamo supporto attraverso 11 sedi di assistenza, personale di assistenza qualificato, una hotline professionale 24 ore su 24 e accordi sul livello di servizio di 4 ore.

Attraverso la nostra rete globale di partner, possiamo anche assumere la protezione del vostro hardware in tutto il mondo. Le partnership strategiche con società internazionali di Third Party Maintenance (TPM), che si sono sviluppate nel corso degli ultimi 30 anni, ci permettono di offrirvi questo servizio in modo coerente e senza problemi di produzione in oltre 160 paesi.

Servizio e supporto EOL/EOS

Con un annuncio di fine vita, un produttore vi ha detto che il supporto per un particolare prodotto viene interrotto?

Ciò significa che la gamma di funzioni della piattaforma non viene più ampliata e non vengono aggiunti nuovi moduli di espansione o funzioni alla gamma di prodotti. Di solito un anno dopo, i produttori smettono anche di vendere e di nuovo un tempo dopo, un servizio corrispondente non viene più offerto.

Tuttavia, Inter Data Systems vi offre un servizio di manutenzione, fornitura di pezzi di ricambio e supporto per questi dispositivi, ben oltre il periodo EOL o EOS del produttore. Come azienda di manutenzione di terze parti (TPM) indipendente dal produttore, siamo in grado di gestire il vostro hardware per almeno 10 anni dopo un annuncio EOL/EOS con un'alta qualità a prezzi molto ragionevoli.

Accordi sul livello di servizio

I pacchetti di servizi SmartPACT® di Inter Data Systems sono configurati individualmente e precisamente per ogni cliente. Siete voi a decidere cosa succede in caso di guasto e come reagire. Non importa se si tratta di un malfunzionamento minore o di un guasto hardware, vi aiuteremo immediatamente tramite manutenzione remota o con un tecnico qualificato sul posto.

La nostra hotline 24/7, il nostro servizio logistico e il nostro stock di pezzi di ricambio sono elementi importanti per garantire il vostro servizio IT. La disponibilità del vostro IT e della vostra rete sono della massima importanza per noi. Per questo motivo, garantiamo la disponibilità della tua infrastruttura IT con un contratto di manutenzione SmartPACT e uno SLA adeguato.

Tutto da un'unica fonte - Ciclo di vita dell'hardware

Oltre alla manutenzione della vostra infrastruttura IT, siamo felici di occuparci del vostro intero ciclo di vita dell'hardware. Ciò significa che dall'acquisizione (hardware nuovo, usato e ricondizionato) al roll out, al funzionamento, alla manutenzione, al roll back, alla ristrutturazione e al remarketing della vostra infrastruttura IT, abbiamo sempre una visione olistica dei vostri progetti.

Saremo lieti di lavorare con voi per sviluppare la soluzione giusta per le vostre esigenze individuali. Parla con noi!