Managed IT-Services

5 Gründe Ihre IT in die
Hände der IDS zu geben

Ihre IT-Abteilung ist mit den täglichen Routineaufgaben hoffnungslos überlastet? Es mangelt Ihnen an Personalressourcen oder Sie haben das nötige Knowhow zu einem bestimmten Thema nicht im Haus?

Dann schaffen Sie Freiräume und entlasten Sie Ihre IT-Abteilung durch das Outsourcen von definierten Service-Leistungen mit einem Managed Service Vertrag der Inter Data Systems. Auf Basis eines vereinbarten SLA (Service-Level-Agreement), können die Leistungen individuell auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidert werden. Sie können die Erfüllung der Services sowie die Qualität über das SLA messen und bewerten und haben so zu jederzeit die volle Kontrolle. Managed Services sind für jede Unternehmensgröße möglich.

Auf den ersten Blick scheinen Managed Services teuer zu sein. Gerade kleine Unternehmen können durch die Kosten abgeschreckt werden. Aber die monatlich laufenden Kosten sind kalkulierbar. Ganz im Gegensatz zu deutlich höheren Ausgaben bei einem Totalausfall.

Definiert werden „wiederkehrende Leistungen“ für die eine fixe monatliche Pauschale vereinbart wird, beispielsweise eine Rufbereitschaft und SLA’s sowie eine fachliche Leistung, die explizit das gemanagte Thema betreffen. Hierfür werden in der Regel Stunden- oder Manntagkontingente vereinbart.

• Zentrales Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur durch AktivCARE mit PRTG der Paessler AG
• Betrieb Ihrer aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall -Systeme
• Wartung Ihrer IT-Infrastruktur
• Management von Betriebsstörungen durch SmartPACT

Beispiel: Monitoring der Infrastruktur

• Überwachung der Funktionalität
• Überwachung der KPIs (Key Performance Indicators)
• Alarmierung im Falle von Fehlern oder Überschreitung von Grenzwerten nach Kundenvorgaben (personelle und technische Redundanz)
• Berichterstellung (Reporting)

Das Konzept der Managed Services ist Prävention statt Reaktion. Im klassischen Dienstleistungsmodell kommt der IT-Servicepartner erst ins Spiel, wenn ein Störfall auftritt, um dann die Rolle des Problemlösers zu übernehmen.

Dagegen trägt die Inter Data Systems als Managed Service Provider Betriebsverantwortung für die uns anvertrauten Kundensysteme. Somit liegt es in unserem besten Interesse, dass Ihre Systeme so reibungslos wie möglich funktionieren.

Aus diesem Grund ist die Überwachung Ihrer Systeme aus der Ferne essenziell für uns. Wir möchten potenzielle Störfälle entschärfen, bevor sie eskalieren was allen Seiten Zeit und Aufwand spart.

Wir übernehmen die Verantwortung für die Bereitstellung der vereinbarten Dienstleistung und verwalten die Services in Ihrem Auftrag, was zahlreiche Vorteile mit sich bringt.

Sie reduzieren ihre wirtschaftlichen und technischen Risiken und gewinnen freie Ressourcen. Die Kosten für die verschiedenen IT-Services werden durch die genau definierten Tarifmodelle transparent und leicht kalkulierbar. Durch die Vereinbarung von Service Level Agreements sind die Qualität und Bereitstellung der Services garantiert und messbar. Durch unsere langjährige Erfahrung als IT-Dienstleister haben wir das nötige Know-how um Ihnen moderneste und leistungsfähige Services auf dem aktuellen Stand der Technik liefern zu können. Durch die Modularität der Leistungen lassen sich Ihre IT-Services flexibel und ohne eigene Investitionen erweitern. Werden Dienstleistungen nicht mehr benötigt, können die Agreements entsprechend angepasst werde.

Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für Ihre individuellen Anforderungen.