IT-Wartung

Einführung in SmartPACT

Der SmartPACT von Inter Data Systems ist ein moderner und herstellerübergreifender Wartungsvertrag für eine Vielzahl kritischer IT-Komponenten wie Router, Firewalls, Switches, und Access Points. Er bietet Unternehmen einen umfassenden Schutz vor potenziellen Netzwerk- und Hardwareausfällen, selbst für Geräte, die vom Hersteller nicht mehr unterstützt werden. 

SmartPACT zeichnet sich durch seine flexible Gestaltung aus, die sich optimal an den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens ausrichten lässt. Mit frei wählbaren Laufzeiten können Sie die Vertragsdauer nach Ihren Bedürfnissen festlegen und auch die Reaktions- und Wiederherstellungszeiten an Ihre spezifischen Gegebenheiten anpassen.

Neben der Netzwerkumgebung kann der SmartPACT auch die Server- und Storage-Landschaft umfassen. Diese ganzheitliche Absicherung aller kritischen IT-Komponenten stellt sicher, dass Ihr Unternehmen im Störungsfall handlungsfähig bleibt. SmartPACT bietet jedoch nicht nur eine Absicherung gegen Ausfallrisiken, sondern optimiert auch die Performance und Verfügbarkeit der gesamten IT-Infrastruktur.

Unser Angebot für die Wartung Ihrer IT-Systeme mit SmartPACT

Wir wissen, dass jedes Unternehmen individuelle Anforderungen an seine IT-Infrastruktur und deren Wartung stellt. Aus diesem Grund bieten wir maßgeschneiderte Servicepakete und Service Level Agreements, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen. Mit SmartPACT haben Sie die Kontrolle: Sie entscheiden, wie wir im Störungsfall reagieren sollen. Zudem legen Sie Reaktions- und Wiederherstellungszeiten fest. 

Unser Serviceangebot umfasst SLAs mit einer Reaktionszeit von weniger als vier Stunden sowie eine 24-Stunden-Hotline, damit Sie im Falle einer Störung nicht lange auf Unterstützung warten müssen. An unseren insgesamt elf Service-Standorten in Deutschland stehen hochqualifizierte Servicemitarbeiter bereit, die Sie bei der Wartung Ihrer IT-Systeme per Fernwartung oder vor Ort unterstützen.

Wenn es zu Netzwerkproblemen oder sogar Systemausfällen kommt, ist Zeit ein kritischer Faktor. Deshalb verfügen wir über ein eigenes Ersatzteillager mit einer beeindruckenden Auswahl von 5.000 Ersatzteilen und 300 Komplettsystemen auf einer Lagerfläche von 1.400 m². So vermeiden wir lange Lieferzeiten sowie Lieferengpässe für dringend benötigte Ersatzteile.

Besonders einzigartig ist unsere Absicherung für End-of-Life- und End-of-Service-Produkte. Auch wenn ein Hersteller den Support für ein bestimmtes Produkt einstellt, garantieren wir mindestens weitere zehn Jahre Wartung, Ersatzteilversorgung und Support. Diesen Service bieten wir herstellerübergreifend und kostengünstig an. Selbstverständlich garantieren wir Ihnen dabei die gewohnt hohe Support-Qualität.

IDS: Ihr zuverlässiger Partner für moderne IT-Wartung

Mit IDS haben Sie einen verlässlichen Partner für ganzheitliche Netzwerklösungen an Ihrer Seite. Dabei stehen wir nicht nur für Reparaturen bereit, sondern begleiten Sie durch den gesamten Hardware-Lifecycle – von der Beratung, dem Netzwerkdesign und der Beschaffung über den strategischen Roll-out und den operativen Betrieb, die kontinuierliche Wartung, das bedarfsorientierte Rollback bis hin zum gewinnbringenden Remarketing Ihrer IT-Infrastruktur. Gerne integrieren wir auch ein effektives IT-Monitoring und präventive Maßnahmen, um potenzielle Probleme bereits im Vorfeld zu erkennen und effektiv zu verhindern.

Mit uns erhalten Sie nicht nur eine effiziente Lösung für aktuelle Probleme, sondern einen Partner, der sich proaktiv um die Optimierung Ihres gesamten IT-Ökosystems kümmert. Unsere Expertise, Flexibilität und unser Verständnis für individuelle Bedürfnisse machen uns zur optimalen Wahl, um die Leistungsfähigkeit und Zukunftssicherheit Ihrer IT-Infrastruktur zu gewährleisten.