Caso di servizio Università della Vestfalia

"IDS ha dimostrato di essere un partner affidabile per la sicurezza di sistemi sofisticati" Dipl.-Phys. Hans-Georg Gohr, IT Manager presso l'Università di Scienze Applicate della Vestfalia

Università di Westfalia

  • 3 posizioni
  • 8 reparti
  • Più di 50 corsi di studio
  • 10.000 studenti

L'Università di Scienze Applicate della Vestfalia offre più di 50 corsi di laurea e master nelle sue tre sedi di Gelsenkirchen, Bocholt e Recklinghausen con i suoi 8 dipartimenti. Come membro dell'alleanza universitaria "ruhrvalley", la Westfälische Hochschule è stata una forza importante per l'innovazione e la tecnologia nella regione della Ruhr dal 2016.

Il caso

Per molto tempo, l'Università di Scienze Applicate della Vestfalia ha utilizzato con successo tre cluster Cisco Firewall Service Modules (FWSM) della serie Catalyst dei primi anni 2000 in modalità attiva / standby. I moduli sono utilizzati per virtualizzare 20 firewall e sono necessari per le operazioni quotidiane. Come parte del cluster di sicurezza centrale, la disponibilità costante dei sistemi è insostituibile.

Nel 2018, Inter Data Systems ha rilevato gran parte dei sistemi dell'Università della Vestfalia come partner di manutenzione nell'ambito di una gara d'appalto.

Nell'estate del 2020, uno dei moduli di servizio del firewall ha avuto un guasto. Il Centro di Assistenza Tecnica (TAC) di IDS ha preso l'emergenza e ha chiamato il nostro dipartimento tecnico.

Durante il processo di risoluzione dei problemi, è stato determinato che l'hardware e le licenze associate dovevano essere sostituite. A causa dell'età del dispositivo, la ri-licenza dell'hardware sostitutivo con le licenze esistenti dal produttore non era purtroppo possibile ed è stata esclusa come soluzione.

Il nostro vantaggio

Attraverso i nostri vasti contatti internazionali, siamo stati in grado di procurare sia un dispositivo sostitutivo che le licenze associate. Inoltre, abbiamo configurato il dispositivo con il software fornito dall'Università di Westfalia in modo che solo lo scambio fisico fosse necessario sul posto. Il sistema potrebbe quindi essere rimesso in funzione senza problemi.

Grazie alla buona rete e al vasto know-how di IDS TAC, l'intero caso, compreso l'approvvigionamento internazionale, è stato risolto in breve tempo con piena soddisfazione del cliente.