Im Jahr 2020 stand unser Kunde, ein internationaler Lebensmitteldiscounter, vor der Herausforderung, die Netzwerkinfrastruktur und das WLAN in rund 4.800 Filialen in neun Ländern zu optimieren. Ziel war ein europaweiter Roll-out mit anschließendem umfassenden Vor-Ort-Service. Vor diesem Hintergrund suchte das Unternehmen einen zuverlässigen Partner, der die komplexen Anforderungen des Roll-outs sowie die laufende Wartung und Optimierung der Netzinfrastruktur bewältigen konnte. Der Lebensmitteldiscounter entschied sich daher im Februar 2020 für die Zusammenarbeit mit IDS.
Die Herausforderungen eines europaweiten Roll-outs mit 4.800 Filialen erforderten eine präzise Planung und effiziente Umsetzung. Trotz der widrigen Umstände durch die Corona-Pandemie gelang es IDS, das Roll-out termingerecht innerhalb des geplanten Zeitrahmens von 18 Monaten zu realisieren. Bis zu 22 Teams waren gleichzeitig im Einsatz, um eine zügige Umsetzung zu gewährleisten.
Für die erfolgreiche Projektumsetzung setzte IDS auf hochmoderne Technologie, um eine leistungsstarke und zuverlässige Netzwerkinfrastruktur zu gewährleisten. Insgesamt wurden 4.800 Switche und 21.000 Access Points von renommierten Herstellern wie Aruba und Meraki implementiert, um eine effiziente Datenübertragung und zuverlässige drahtlose Konnektivität in jeder Filiale sicherzustellen. Wir haben außerdem erfolgreich das Onboarding von 5.000 mobilen Datenerfassungsgeräten durchgeführt. Diese Geräte spielen eine entscheidende Rolle in Einzelhandelsumgebungen und wurden nahtlos in das Netzwerk integriert. Um die erforderliche physische Infrastruktur zu schaffen, wurden 940 Kilometer Netzwerkkabel verlegt. Diese umfassende Verkabelung bildet das Rückgrat des Netzwerks und ermöglicht eine zuverlässige Datenübertragung in jeder Filiale.
Unsere Aufgaben umfassten ein breites Spektrum an Dienstleistungen wie Störungsannahme und -bearbeitung, Arbeiten im Ticketsystem des Kunden sowie die Ersatzteilbevorratung bei IDS. Bei Hardwareproblemen wurden Reklamationen direkt beim Lieferanten durchgeführt. Ein entscheidender Aspekt war der Field Service vor Ort, der es ermöglichte, innerhalb von maximal vier Stunden vor Ort zu sein, um Störungen zu beheben oder dringende Anpassungen vorzunehmen. Ein effizientes Berichts- und Abrechnungssystem rundete unsere Dienstleistungen ab.
Darüber hinaus waren wir maßgeblich an Filialumbauten, -erweiterungen und -neueröffnungen beteiligt, um sicherzustellen, dass die Netzwerkinfrastruktur den sich ändernden Anforderungen und Gegebenheiten jeder einzelnen Filiale gerecht wird. Unsere präzise Planung und unser agiles Vorgehen ermöglichten es uns, flexibel auf die Anforderungen des Kunden zu reagieren und einen reibungslosen Roll-out-Prozess zu gewährleisten.